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- 【Ｑ】 注文ができません。
- PCサイトからの注文ができません。どうしたらよいのでしょうか？
- 【Ａ】 ブラウザのクッキーを許可してください。
- 当ショップでは、買い物かごの情報を保持するために、Cookieを利用しています。お使いのブラウザで Cookie（当サイトのショッピングカートシステム「shop-pro.jp」）を有効にしていただく必要がございます。詳しくは「プライバシーポリシー 6.」をご覧ください。
その状態でもご注文できない場合は、右上にある「おといあわせ」メールフォームよりご連絡ください。（メールのやりとりになりますので、多少お返事が遅れる事があるかもしれませんが、予めご了承ください。）
- 【Ｑ】 メールが届きません。
- 注文をしたのですが、メールが届きません。
- 【Ａ】 携帯アドレスやフリーメール（Ｇメールなど）でご注文の場合、PCアドレスからの受信拒否やアドレス入力ミスが考えられます。
- 携帯電話やフリーメールでは迷惑メール・スパム対策としてPCアドレスからのメールを全て受信拒否にしている場合がございます。ご注文の前にPCアドレス【@k-style.main.jp】からの受信許可設定をお願い致します。（携帯会社によっては、全てのPCからのメールを受信許可に設定しただけでは届かない場合がございます）
ご注文後すぐ、商品内容の確認メール（自動）をお送りしております。このメールが届かない場合は、お問合せに対しても、こちらから一切メールで返信する事ができません。今一度、アドレスの確認と受信許可設定（受信許可リストに追加／なりすまし・転送メール受信許可リストに追加／受信文字数の解除(または変更)）をお願い致します。
- 【Ｑ】 振込先の記載がありません。
- 振込をしたいのですが、メールに振込先の記載がありません。
- 【Ａ】 申し訳ありませんが、ご注文後すぐお送りしたメール（自動）には振り込み先は記載しておりません。
- ご注文の際、当店のメール配信は以下のようになります。
１．注文確認メールの送信：ご注文後すぐ自動的に送信されます。（ご注文内容の確認メールとなります）
２．注文確定メールの送信：注文内容を確認した後、担当より注文確定メールをお送りします。振込先等も記載（代引きは除く）
３．入金確認メールの送信：入金が確認できた時点で送信いたします。（代引きのお客様については、このメールは配信されません）
４．配送完了メールの送信：入金確認後に商品の発送準備を行い運送会社様に受け渡した時点で送信いたします。配送伝票番号を記載（荷物の追跡も可能です）
- 【Ｑ】 価格表示のない商品パッケージはありますか？
- プレゼント用に購入したいのですが、価格表示の入っていない商品台紙はありますか？
- 【Ａ】 はい。ございます。
- ご注文時に「プレゼント用台紙希望」と備考欄に明記していただれば、台紙の付いた価格表示のない商品パッケージ（商品パッケージありのタイプ）で発送させていただきます。
- 【Ｑ】 発送伝票の記載はどのようになっていますか？
- 自宅に発送していただきたいのですが、包装や伝票の記載が心配です。
- 【Ａ】 伝票記入にも配慮させていただいております。
- 発送伝票の品名は「雑貨」、発送元の社名は「K Style」となっております。包装もできるかぎり丁寧に梱包させていただき、無地又はクロネコヤマトの箱（ＤＭ便の場合は、茶又は白封筒です）に入れお送り致しております。
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